Пользователь с такой электронной почтой или логином не зарегистрирован

При попытке войти в систему появляется вот сообщение: «Пользователь с такой электронной почтой или логином не зарегистрирован» Хотя аккаунт создан в 2017 году, про что есть письмо на эл . почте.
Случайно нажав кнопку "зарегистрироваться", аккаун был создан заново по старому логину/паролю. Прошу восстановить предыдущий аккаунт.