Расширенная версия недоступна

Здравствуйте!

Уже месяц прошёл, пишу вам через «написать письмо» и до сих пор за месяц на 5 написанных писем так и не ответили. Куплена месяц назад «расширенная версия на год» но приложение до сих пор находится в «нерасширенной версии»!!! Уже месяц!!! Деньги оплачены. Что делать? Исправьте эту проблему!!!