Я оплатила платную подписку, но контент не поддерживается

11 марта 2018 года я оплатила платную подписку, квитанция от Apple мне пришла, платёж подтверждён. Однако за 11 дней я так и не смогла воспользоваться ни одной привилегией платной подписки: она просто не работает, приложение продолжает рекомендовать мне платную подписку.