+4
Rozpoczęte

Много ошибок в iOS-версии

Дмитрий Вакуленко 10 lat temu Ostatnio zmodyfikowane przez HomeMoney 10 lat temu 21
Версия для iOS вообще весьма глючная.

  1. Однажды была ошибка при синхронизации, когда по определенной транзакции сумма со счета списалась дважды: один раз за саму транзакцию и один раз просто так, из-за чего пришлось корректировать баланс путем добавления средств через "левую" статью. Этого можно было бы избежать, если бы при синхронизации использовалось такое понятие, как транзакции БД. Об этой ошибке я отписал в поддержку, но никто не придал значения моей проблеме и ответа я так и не дождался.
  2. Еще был случай, когда при медленном интернете синхронизация не завершилась и в мобильной версии вместо состояния счетов и истории транзакций я увидел просто пустой экран. Повторная синхронизация на быстром интернете решила проблему (слава богу). Данная проблема тоже лечится транзакциями БД.
  3. При переводе между счетами ПОЧТИ ВСЕГДА (!) пробивается что-то типа 1000 -> 0 вместо 1000 -> 1000. Приходится редактировать транзакцию, стирая незначащие нули после запятой или, наоборот, добавляя и сохраняя снова.
  4. Во время синхронизации иногда теряются транзакции (удаляются с мобилы и не появляются в вебе)
Ребята, раз уж я плачу деньги, мне кажется, что я имею право на стабильную версию, а не сырую бету, особенно, учитывая, что функционал iOS-приложения простой, как первый советский трактор.
Что происходит с сервисом??? Я же создал топик, где описал критические ошибки, которые сводят пользу сервиса на "нет", однако, и по сей день, у меня при синхронизации с мобильного телефона теряются проводки (это вообще не мыслимо для сервиса бухгалтерии), а при операции перевода средств на мобильном телефоне, в 70% случаев всё заканчивается в стиле 1000 -> 0 вместо 1000 -> 1000. Как я понимаю, ваш сервис загнивает, т. к. не было обновлений уже более полугода, а критические ошибки не исправлены. Я пользуюсь вашим сервисом на платной основе. За что я плачу деньги? За дырявый продукт, который с трудом бегает на костылях? Если не можете сделать рабочую версию мобильного приложения, просто откажитесь от него и снизьте сумму абонентской платы. Однако, то, что я вижу - просто настоящее хамство по отношению к клиенту! Когда закончится оплаченный мной период, я перейду на другой - рабочий сервис и закончу работу с вашим бажным продуктом.
Дмитрий добрый день. Сообщите пожалуйста ваш логин на почту help@homemoney.ua
Я отослал почтовый адрес. Вы намерены предпринять какие-то меры по устранению проблем? Если да, то какие и в какой срок?
Скажите вы используете последнюю версию приложения (иконка белые буквы hm на зеленом фоне)?
У меня такая иконка с самой первой установки и по сей день
Скажите какой у вас телефон и версия iOS?
Проверьте пожалуйста у вас настроены автоматические обновления?
Да. Стоит версия 1.2.0 от 9 октября 2014 г.
Итак у вас регулярно повторяються две проблемы 1. не все записи сохраняються 2. При переводах сумма на втором счете часто 0 я правильно понял? Скажите когда последний раз вы замечали каждую из проблем?
Я бы уточнил эти проблемы:
  1. При синхронизации с мобильного телефона иногда теряются существующие проводки;
  2. При операции перевода на мобильном телефоне с iOS вместо суммы на счете-приемнике оказывается 0.
И еще, только что на веб-сайте произошло это.

Почему суммы планируемых и фактических затрат не совпали?
1. Когда послдений раз у вас терялась проводка?
2. Когда послдений раз и при каких точнее условиях не сохранялась сумма на счете куда записывался перевод.
3. По не совпадению видимо округрение копеек проверим.

  1. 10-15 дней назад
  2. Я не знаю, как воспроизвести этот баг. Вроде, всё как всегда, но иногда - ноль, а иногда - сумма.В таких случаях сумма списывается со счета-отправителя, но не добавляется к счету получателю.
  3. Ок
Я так понимаю, на этом всё? Ошибки никто исправлять не намерен?
Сообщите пожалуйста ваш логин на help@homemoney.ua мы вернем вам оплату премиум подписки. Приносим извинения за неудобства
А экспортировать мои данные в формат другого, выбранного мной, сервиса сможете?
XML или CSV общепринятые форматы, большинство программ умеют импорторивать из таких файлов
Что-то еще? Или этих данных достаточно для устранения критикалов?